Warum kaufen Ihre Kunden?

Aus welchen Gründen werden Ihre Produkte gekauft bzw. warum nehmen Kunden Ihre Dienstleistungen in Anspruch? Wie werden Ihr Unternehmen, Ihre Marke bzw. Ihre Produkte von Kunden und Interessenten direkt am Point of Sale wahrgenommen? Jedes Unternehmen hat davon eine Vorstellung. Stimmt diese Eigenwahrnehmung mit dem überein, was Ihre Interessenten damit assoziieren, was Ihre Kunden direkt am Point of Sale zum Handeln veranlasst?

Dieses Wissen kann für Hersteller von Markenartikeln und Betreiber von Filialen wertvoll sein. Das was Kunden direkt am Point of Sale spontan sagen, warum sie ein bestimmtes Produkt greifen oder in eine bestimmte Filiale gehen, unterscheidet sich dabei oft von Angaben in schriftlichen Umfragen. Denn Kaufentscheidungen sind selten nur rational.

Drei fiktive Beispiele in Anlehnung an Ergebnisse realer Erhebungen:

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